POLÍTICA DE ENVÍOS

En Mooly, nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos lo antes posible.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible.

TIEMPO DE ENVÍO

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 8 a 13 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, la temporada, las condiciones logísticas y los procedimientos aduaneros.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a diferentes países y regiones.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aduaneros.

Cuando dichos cargos sean aplicables y no estén incluidos en el precio de compra, podrán correr a cargo del cliente en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los procedimientos y tiempos de despacho de aduanas están fuera de nuestro control y pueden ocasionar retrasos adicionales.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando esté disponible, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos.
• Huelgas.
• Problemas logísticos.
• Restricciones gubernamentales.
• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Si tu pedido experimenta un retraso, puedes contactar con nosotros en:

hellomoolysuport@gmail.com

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si proporcionas una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado o debe ser reenviado, podremos solicitar los costes adicionales correspondientes cuando la legislación aplicable lo permita.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo del paquete o circunstancias atribuibles al destinatario, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.

Cualquier coste adicional de reenvío estará sujeto a la legislación aplicable.

CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido o nuestro proceso de envío, puedes contactar con nosotros:

Mooly
Email: hellomoolysuport@gmail.com