Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Mooly.
Los términos “Mooly”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mooly, operador de esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos a través de la tienda.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de nuestros productos.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras a través de él.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu país de residencia.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o contactar con nosotros.
No podrás utilizar nuestro sitio web para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a Mooly, a otros usuarios o a terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a nuestro sitio web cuando exista un incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cuando sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos.
3. PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, imágenes, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido.
Nos reservamos el derecho de modificar las características, descripciones, disponibilidad o presentación de nuestros productos cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto o cuando sea necesario realizar una modificación por motivos legales o de seguridad.
4. PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.
La recepción de este correo electrónico no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en determinadas circunstancias, incluyendo:
- Errores evidentes en el precio o descripción del producto.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Sospecha de fraude o actividad ilegal.
- Información de pago incorrecta.
- Limitaciones de envío al país de destino.
- Cualquier otra circunstancia que impida razonablemente procesar el pedido.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, recibirás el reembolso correspondiente.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de nuestros productos se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento.
El precio aplicable a tu compra será el precio mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Los gastos de envío, impuestos, aranceles u otros cargos adicionales se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
El cliente es responsable de proporcionar información de pago y facturación correcta y actualizada.
Utilizamos proveedores de pago externos para procesar las transacciones. No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando el procesamiento se realiza a través de estos proveedores.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento y ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los códigos de descuento no son acumulables.
- Las promociones pueden tener una duración limitada.
- Un código promocional puede estar limitado a determinados productos.
- No se podrá solicitar la aplicación retroactiva de una promoción a pedidos realizados anteriormente.
Nos reservamos el derecho de corregir errores en promociones o precios cuando exista un error evidente.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a diferentes países y regiones.
Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, temporada, disponibilidad del producto, aduanas y otras circunstancias.
Los retrasos causados por empresas de transporte, autoridades aduaneras, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, huelgas, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar al plazo de entrega.
Cuando corresponda, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, podremos solicitar información adicional o los costes correspondientes para realizar un nuevo envío, cuando la legislación aplicable lo permita.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales del consumidor respecto a la entrega de los productos.
8. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS INTERNACIONALES
En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos dependiendo del país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del cliente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Las normas de importación pueden variar de un país a otro.
Mooly no puede garantizar que un pedido esté libre de cargos aduaneros o de importación cuando dichos cargos sean aplicables legalmente.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Mooly ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para consultar las condiciones completas, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.
10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes ponerte en contacto con nosotros en:
Te recomendamos proporcionar tu número de pedido y fotografías o vídeos del producto cuando sea posible.
Los productos que presenten una falta de conformidad estarán sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos y Condiciones limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, imágenes, nombres comerciales, elementos visuales y otros materiales, pertenece a Mooly o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
El uso de nuestro sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre nuestras marcas, diseños, contenidos o materiales.
12. CONTENIDO Y RESEÑAS DE CLIENTES
Si publicas una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes derecho a utilizar y publicar dicho contenido.
No debes publicar contenido:
- Falso o engañoso.
- Ilegal.
- Ofensivo o difamatorio.
- Que infrinja derechos de terceros.
- Que contenga software malicioso.
- Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Al publicar contenido en nuestros canales, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en relación con nuestra tienda y nuestros productos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No obstante, esta autorización no implica que tengamos obligación de publicar, conservar o utilizar dicho contenido.
13. ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Mooly no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de sitios web de terceros.
El acceso a sitios web externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
14. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y servicios.
Las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Mooly.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de nuestros productos ni parte de la relación de compraventa entre Mooly y el cliente.
15. PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestra tienda se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que tus datos puedan ser tratados en la medida necesaria para procesar pedidos, realizar pagos, gestionar envíos, proporcionar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y ofrecer nuestros servicios.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
16. ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si se produce un error evidente en el precio o en la información de un producto, podremos cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier cantidad que haya sido pagada.
Esta disposición no afecta a los derechos legales del consumidor.
17. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio web:
- Para actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir leyes o derechos de terceros.
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Para introducir virus, malware u otro código dañino.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
- Para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Para suplantar a otra persona o entidad.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar a Mooly, Shopify o a otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso a nuestro sitio web cuando exista un incumplimiento de estas condiciones.
18. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y ofrecer información precisa sobre nuestros productos.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible permanentemente o que funcione sin interrupciones o errores.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mooly no será responsable de pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles o que no resulten directamente de nuestro incumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.
Nada de estos Términos y Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
Tampoco se limitarán mediante estos Términos los derechos legales irrenunciables de los consumidores.
19. FUERZA MAYOR
Mooly no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Guerras o conflictos.
- Huelgas.
- Problemas de transporte.
- Fallos de proveedores.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas de infraestructura.
- Fallos de redes o sistemas.
- Situaciones de emergencia.
- Otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
Esta disposición no afectará a los derechos legales del consumidor.
20. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos u obligaciones derivados de pedidos realizados antes de la entrada en vigor de dichos cambios, salvo cuando sea legalmente necesario.
21. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará o excluirá únicamente en la medida necesaria.
El resto de las disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Si eres consumidor, ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende privarte de los derechos que te correspondan obligatoriamente conforme a las leyes de protección al consumidor de tu país.
Cuando la legislación aplicable otorgue derechos adicionales o protección específica al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con ellos.
23. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
Mooly
Correo electrónico:
hellomoolysuport@gmail.com